【プロジェクト概要】
国内8店舗展開するエステサロン全店にShopifyPOSを導入。顧客管理やポイント管理、基礎化粧品の購入履歴などを一元管理できるよう設計。

【プロジェクト前の状況】
各店舗内で顧客情報を管理しているシステムは導入していたが、基礎化粧品を販売するECサイトも運営していたため、エステのお客様がECで商品を買った場合の購入履歴をエステティシャンが把握できない状況にあった。また、ポイントも紙のポイントカードにスタンプを押していくアナログ運営で改善の余地があった。

【ソリューション】
・現状の顧客管理システムやレジ周りのシステム調査・把握
・ShopifyPOS導入計画とTODO洗い出し
・ShopifyPOS初期設定
・1店舗でテスト導入
・各店への研修
・保守｜サポート

【成果】
・各店およびECの顧客管理の一元化に成功
・紙のポイントカードの廃止。スマホからマイページでポイント確認ができ、エンドユーザーの利便性UPを実現
・購入履歴を把握できたことで接客力とお客様満足度の向上